Política de envío

 

En HuluWood trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y costes de nuestros envíos.

1. Zonas de Envío

Actualmente, en HuluWood realizamos envíos exclusivamente a las siguientes zonas geográficas:

  • España Peninsular

  • Islas Baleares

Exclusiones geográficas importantes: Lamentablemente, por cuestiones logísticas, en estos momentos NO realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta ni Melilla.

Cualquier pedido realizado con una dirección de entrega en estas ubicaciones excluidas será automáticamente cancelado, y se procederá al reembolso íntegro del importe pagado por el cliente.

2. Empresa de Transporte

Todos nuestros envíos se gestionan de forma segura a través del servicio oficial de Correos España. Confiamos en su red logística para asegurar que tu paquete llegue a su destino.

3. Plazos de Preparación y Entrega

El tiempo total que tardarás en recibir tu pedido es la suma de dos factores: el tiempo que tardamos en prepararlo y el tiempo que Correos tarda en entregarlo.

A) Tiempo de preparación del pedido (HuluWood): Los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén en un plazo de [Ejemplo: 24-48 horas laborables] tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se tramitarán al siguiente día laborable.

B) Tiempo de tránsito (Correos): Una vez que entregamos el paquete a Correos, los plazos estimados de entrega son los siguientes:

  • España Peninsular: Entre 2 y 4 días laborables.

  • Islas Baleares: Entre 3 y 6 días laborables.

Nota: Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por festivos locales, nacionales, huelgas o incidencias ajenas a HuluWood.

4. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el carrito de compra antes de finalizar el pago, dependiendo de la zona de destino.

  • Envío Peninsular: El coste es de 6,50€.

  • Envío Baleares: El coste es de 8,20€.

Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60€.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya salido de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío. Este correo incluirá tu número de seguimiento (tracking) proporcionado por Correos.

Podrás introducir este número en la página web oficial de Correos para consultar el estado de tu envío en tiempo real.

6. Ausencia en el momento de la entrega

Si el cartero intenta realizar la entrega y no te encuentras en la dirección indicada, Correos seguirá su procedimiento habitual. Dependiendo del tipo de envío, podrán realizar un segundo intento de entrega o dejar un aviso en tu buzón para que pases a recoger el paquete en tu oficina de Correos más cercana dentro de un plazo determinado (habitualmente 15 días naturales).

Es responsabilidad del cliente recoger el paquete dentro del plazo estipulado por Correos. Si el paquete es devuelto a HuluWood por no haber sido recogido a tiempo, el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío si desea recibirlo de nuevo.

7. Incidencias en el transporte

  • Paquete dañado: Si en el momento de la entrega observas que el embalaje exterior está visiblemente dañado, roto o manipulado, es importante que lo indiques en el albarán del cartero antes de firmar, o incluso que rechaces la entrega si el daño es muy evidente. Infórmanos de inmediato a info@huluwood.es para poder reclamar a Correos.

  • Retrasos o pérdidas: Si ha pasado el plazo estimado de entrega y no has recibido tu pedido ni tienes noticias a través del seguimiento, contáctanos a info@huluwood.es o al 645080591 para que podamos abrir una incidencia con Correos y localizar tu paquete.